Nel corso della vostra carriera vi sarà sicuramente capitato di ascoltare da parte dei vostri colleghi o collaboratori frasi di questo tipo:
«… va benissimo, certo, ma questa è teoria…»
«… si vede che hai partecipato a un corso o a una formazione, non è vero?»
«… da noi funziona diversamente…»
«… abbiamo sempre fatto così…»
«… i tuoi predecessori ci hanno già provato senza riuscirci…»
Sono più di 25 anni che commenti e affermazioni del genere mi fanno riflettere. Per me è sempre stato importante individuare la strada per ottenere l’impatto desiderato e soprattutto per riuscire a creare insieme al team e ai colleghi un dinamismo positivo all’interno dell’azienda. Questi 25 anni di esperienza mi hanno insegnato che gli elementi chiave che contribuiscono all’efficacia delle azioni, dei piani d’azione e soprattutto della leadership sono tre.
Innanzitutto è essenziale riuscire a parlare la stessa lingua e sviluppare una comprensione condivisa a tutti i livelli. Il trucco consiste nel partire dall’esperienza e dalle aspettative dei collaboratori. Se il linguaggio comune riflette le aspettative, il vissuto e l’esperienza dei collaboratori, anziché essere percepito come un’imposizione, potrete contare su un ampio consenso.
Successivamente, occorre garantire la coerenza all’interno dell’azienda, passando dalla visione alla strategia fino ad arrivare agli obiettivi individuali. Tale coerenza è importante anche tra le tre dimensioni «comunicazione», «sviluppo del personale» e «processi e strumenti». In questo caso si parla di congruenza all’interno dell’azienda.
Infine, più ci esprimiamo in modo semplice (semplicità), più sarà facile per i nostri interlocutori capirci e mettere in pratica quello che abbiamo detto. A tale proposito è essenziale associare il tutto a emozioni positive. La comunicazione visiva vi offrirà un validissimo supporto. Infatti, se associate un’immagine semplice e incisiva a un’emozione, riuscirete a radicarla nel vostro interlocutore e a rafforzarne l’effetto.
Al fine di ottimizzare l’impatto desiderato all’interno della vostra azienda o organizzazione, tenete sistematicamente a mente la comprensione, il consenso, la coerenza, la congruenza, la semplicità e le emozioni!
Nel mio caso, per avere un modello di leadership efficace, semplice e coerente, sin dall’inizio della mia carriera ho chiesto ai collaboratori quali fossero secondo loro le caratteristiche che contraddistinguono un buon superiore.
Il mio assunto di base è che l’anima, l’essenza della leadership sia sempre la stessa.
Sono state analizzate diverse migliaia di risposte provenienti da differenti paesi europei: Germania, Francia, Inghilterra ma anche la Svizzera e le sue regioni linguistiche germanofone, francofone e italofone.
I team intervistati appartenevano a diversi ambiti professionali: società di servizi, finanziarie e industriali, PMI e grandi aziende.
I risultati hanno confermato l’ipotesi iniziale: l’essenza della leadership è identica ovunque.
Le categorie identificate sono 9 e per essere rappresentate di solito sono sufficienti 20 risposte. Un video di 8 minuti presenta brevemente queste 9 dimensioni: (www.lp3leadership.com) visione, valori, esempio, presenza, conduzione e sviluppo del personale, comunicazione, giustizia, competenze, organizzazione. Al centro troviamo l’autoriflessione.
La formula vincente: comprensione, consenso, coerenza, congruenza, semplicità ed emozioni!
Sono felice di condividere con voi la mia esperienza su queste 9 dimensioni e di potervi offrire spunti di riflessione e strumenti concreti.
Vi ringrazio per aver iniziato questo viaggio insieme a me.
